Vaste klanten krijgen: zo komen je klanten terug
Wat er gebeurt als je een systeem hebt
Vaste klanten krijg je niet door meer te adverteren, maar door klanten die al bij je waren terug te laten komen. Je vaste klant krijgt automatisch: „Nog 2 koffie tot de gratis cappuccino." Ze komt morgen terug.
80 klanten per dag, maar je kent er maar 15 bij naam. De rest? Onzichtbaar. Niet omdat je slecht bent – maar omdat je geen systeem hebt.
Hoe krijg ik vaste klanten? Vaste klanten krijg je niet met meer advertenties, maar door bestaande klanten een reden te geven om terug te komen. Stempely geeft je een digitale stempelkaart, een QR-code en een klantenlijst. Klanten stempelen bij elk bezoek, zien hun voortgang en komen terug voor de beloning. Pushberichten en win-back zitten erin – alle functies zijn gratis voor maximaal 25 klanten. Pas vanaf je 26e klant kost Premium 13,99 € per maand – één teruggewonnen klant betaalt dat voor het hele jaar.
Stempely is gemaakt voor lokale ondernemers – cafés, kappers, bakkerijen, nagelstudio's en meer. Gratis te starten tot 25 klanten, AVG-conform met data in de EU (Duitsland).
Ondernemers die met Stempely vaste klanten winnen
"Ik wist niet dat 80% van mijn klanten maar één keer kwam. Sinds Stempely zie ik precies wie terugkomt – en kan ik de anderen terughalen."
L. M.
Café-eigenaresse, Hamburg
"Vaste klanten was voor mij altijd buikgevoel. Nu heb ik cijfers. En het win-backbericht leverde me op een dinsdag 6 extra klanten op."
T. R.
Kapper-eigenaar, München
"Setup in 5 minuten, gratis gestart. Op de eerste dag scanden 12 klanten de QR-code. Zo eenvoudig kan klantenbinding zijn."
A. K.
Bakkerij-eigenaresse, Berlin
De waarheid over vaste klanten
Je verliest klanten niet aan de concurrentie. Je verliest ze aan het vergeten.
De meeste klanten komen niet terug – niet omdat je service slecht is, maar omdat niets hen eraan herinnert. Vaste klanten krijg je door ze een reden te geven om terug te komen.
40%
van de klanten van kleine bedrijven komt maar één keer – en verdwijnt voorgoed
5–25×
duurder is het om een nieuwe klant te winnen dan een bestaande te behouden
5%
meer klantenbinding kan de winst met tot wel 95% verhogen
Wat onderzoeken aantonen: Volgens Harvard Business Review kost het werven van een nieuwe klant 5–25x meer dan het behouden van een bestaande. Tegelijk laat Bain & Company zien dat 5 % meer klantbehoud de winst met wel 95 % kan verhogen. De oplossing is geen groter reclamebudget – maar een systeem dat klanten ertoe beweegt terug te komen.
80 klanten per dag. 15 daarvan herken je. De rest is onzichtbaar.
Laura runt een klein café in Hamburg. 80 klanten per dag. De meesten komen één keer en verdwijnen. Laura kent misschien 15 vaste klanten bij naam. De rest? Onzichtbaar.
Laura weet niet wie er gisteren voor de derde keer was. Ze weet niet wie er al twee weken niet is geweest. Ze heeft geen manier om een klant te bereiken die dol was op de cappuccino – maar nooit terugkwam. Niet uit ontevredenheid. Maar omdat de waan van de dag het overnam.
Met een digitale stempelkaart had Laura gezien: „14 klanten hebben 8 van de 10 stempels – maar zijn al 2 weken niet meer geweest." Eén klik op „Win-back versturen" en 5 daarvan komen deze week terug. Meer vaste klanten zonder één flyer te drukken.
Wat er gebeurt als je geen systeem voor vaste klanten hebt:
- Klanten komen één keer en verdwijnen – je weet niet eens dat ze er waren
- Geen reden om terug te komen: hoe goed je service ook is, de waan van de dag wint
- Je investeert in reclame voor nieuwe klanten in plaats van bestaande klanten te activeren
- Zonder data weet je niet of je bedrijf groeit of krimpt
Jouw dashboard voor vaste klanten
Zie in één oogopslag wie je vaste klanten zijn
Realtime overzicht: wie stempelt, wie bijna een beloning heeft, wie al weken niet is geweest. Alles in één oogopslag.
1.281
Gesamtkunden
6.316
Stempels totaal
3.114
Ingewisselde beloningen
Live
Stempels vandaag
Echte productiedata. Klantgegevens geanonimiseerd weergegeven. Dit alles krijg je in het gratis pakket.
Vaste klanten krijgen – in de praktijk
4 momenten die zonder systeem nooit gebeuren
Dit zijn geen functies. Dit zijn echte situaties die je bedrijf veranderen – elke dag.
De eerlijke rekensom
Wat kost het om vaste klanten te krijgen?
Reclame voor nieuwe klanten / maand
200+ €
Facebook-advertenties, flyers, Google-advertenties. Dure eenmalige contacten. Geen enkele komt gegarandeerd terug.
Stempely gratis · tot 25 klanten
0 €
QR-code, NFC, stempelkaart, klantenlijst, push en win-back. Gratis tot 25 klanten. Geen contract, geen creditcard, geen vervaldatum.
Stempely Premium / jaar
150 €
Pas vanaf je 26e klant: onbeperkt klanten en meerdere vestigingen. 13,99 € per maand: 1 teruggewonnen klant betaalt dat voor het hele jaar.
Nieuwe klanten kosten geld. Vaste klanten kosten een systeem. Stempely geeft je dit systeem – vanaf 0 €.
Goedkoper dan welke reclame dan ook – 0 € en meer effect
Kies uw pakket
Alle functies gratis tot 25 klanten. Daarna Premium.
Stempely
- Tot 25 klanten
- Digitale klantenkaart
- QR-codescanner
- Contactloze stempels (NFC)
- Aanbiedingen & herinneringen versturen
- Statistieken
- QR-code met logo
- Klantenlijst
- Meer zichtbaarheid via web
- Prioritaire ondersteuning
Franchise
- Alles uit Premium
- Meerdere locaties
- Op maat gemaakte voorwaarden
- Toegewijde accountmanager
Alle prijzen incl. btw.
8 veelgestelde vragen: vaste klanten krijgen
Wat is de snelste manier om vaste klanten te krijgen?
Beloon klanten die al bij je zijn geweest. Een digitale stempelkaart laat je klanten na elk bezoek zien hoe dicht ze bij een beloning zijn – dat alleen al brengt velen terug. Stempely staat in 5 minuten klaar en is gratis tot 25 klanten.
Hoe werkt een digitale stempelkaart voor vaste klanten?
Je klant scant bij elk bezoek je QR-code – met de camera van zijn telefoon en de stempelkaart in Apple Wallet of Google Wallet, of met de gratis Stempely-app. Stempels verzamelen, beloning inwisselen – automatisch. Je ziet in realtime wie actief is, wie bijna een beloning heeft en wie al weken niet is geweest.
Wat kost Stempely?
Stempely is gratis voor maximaal 25 klanten, met alle functies: QR-code en NFC, digitale stempelkaart, klantenlijst, pushberichten, win-backautomatisering en statistieken. Vanaf je 26e klant kost Premium 13,99 € per maand, met onbeperkt klanten en meerdere vestigingen. Eén teruggewonnen klant betaalt dat voor het hele jaar.
Moet ik technische kennis hebben?
Nee. Je registreert je, kiest je beloning, bepaalt het aantal stempels en print de QR-code uit. In minder dan 5 minuten is je systeem voor vaste klanten live. Geen webdesigner, geen IT-ondersteuning nodig.
Waarom komen klanten niet uit zichzelf terug?
Omdat er geen reden is om aan je bedrijf te denken. Niet omdat je service slecht is – maar omdat de waan van de dag het overneemt. Een digitale stempelkaart geeft je klanten een concrete prikkel: „Nog 2 bezoeken tot de beloning." Dat is genoeg om het verschil te maken.
Moeten mijn klanten een app installeren?
Nee. Klanten scannen de QR-code gewoon met de camera van hun telefoon en bewaren de stempelkaart direct in Apple Wallet of Google Wallet – zonder download, zonder account, zonder persoonlijke gegevens. Wie wil, gebruikt in plaats daarvan de gratis Stempely-app en krijgt daarnaast pushberichten over je acties. Welke route je klanten nemen, bepaal je in het dashboard.
Wat geeft Premium mij dat het gratis pakket niet heeft?
Onbeperkt klanten en meerdere vestigingen. Al het andere – pushberichten, automatische win-backberichten, flashacties en statistieken – zit al in het gratis pakket voor maximaal 25 klanten. Premium heb je pas vanaf je 26e klant nodig: 13,99 € per maand, altijd opzegbaar.
Is Stempely AVG-conform?
Ja. Stempely verwerkt geen persoonlijke klantgegevens zoals namen of e-mailadressen. Klanten blijven anoniem. Je voldoet automatisch aan de AVG-eisen – zonder moeite, zonder risico.
"Ik wist niet dat 80% van mijn klanten maar één keer kwam. Sinds Stempely zie ik precies wie terugkomt – en kan ik de anderen terughalen."
— L. M., café-eigenaresse, Hamburg
Stop met het verliezen van vaste klanten. Start nu.
Je systeem voor vaste klanten is in 5 minuten live. Gratis, zonder contract, zonder risico.
Alle functies gratis tot 25 klanten: geen vervaldatum, geen trucje.
Nu starten — 0 €, geen contract, geen creditcardAltijd gratis · AVG-conform · In 5 minuten ingesteld
Ook direct beschikbaar als app