Klanten terugwinnen – automatisch
Wat er gebeurt als je een systeem hebt
Je vaste klant is al 6 weken niet geweest. Met papier? Dan merk je het nooit. Met Stempely krijgt hij automatisch: „We missen je — dubbele stempel deze week." 8 van de 12 komen terug.
Elke klant die niet terugkomt, is verloren omzet. Niet omdat je slecht bent, maar omdat je geen kanaal hebt om hem te bereiken.
Hoe werkt klanten terugwinnen met Stempely? Stempely herkent automatisch welke klanten al weken niet meer zijn geweest. Via een pushbericht krijgen deze klanten een persoonlijke herinnering rechtstreeks op hun smartphone — bijv. „We missen je — dubbele stempel deze week." Geen handmatig werk, geen contactgegevens nodig. De win-backfunctie met automatische pushberichten zit in het gratis pakket – voor maximaal 25 klanten. Pas vanaf je 26e klant heb je Premium nodig voor 13,99 € per maand, en één teruggewonnen klant betaalt dat voor het hele jaar.
Stempely is gemaakt voor lokale ondernemers – kappers, nagelstudio's, cafés, bakkerijen en meer. AVG-conform met data in de EU (Duitsland), in 5 minuten ingericht.
Ondernemers die verloren vaste klanten hebben teruggehaald
"Een vaste klant was al 2 maanden niet geweest. Toen ging het automatische bericht eruit. Twee dagen later stond ze in de zaak. Zonder Stempely was ze verloren geweest."
D. H.
Eigenaar kapsalon, Hannover
"Ik wist nooit welke klanten niet meer kwamen. Nu zie ik het meteen in het dashboard. Alleen de win-backfunctie al is goud waard."
A. M.
Eigenaresse nagelstudio, München
"We hebben 11 klanten in één maand teruggehaald – alleen met pushberichten. Daarvoor verdwenen ze gewoon stilletjes."
K. R.
Eigenaar café, Berlin
De waarheid over verloren vaste klanten
Je verliest vaste klanten. Elke maand. Zonder het te merken.
De meeste bedrijven hebben geen overzicht van wie er niet meer komt. Zonder systeem verdwijnen vaste klanten stilletjes — en komen nooit terug.
38 %
van de vaste klanten komt na 60 dagen pauze nooit meer terug – zonder herinnering
0 €
kost de win-backfunctie – gratis tot 25 klanten, daarna 13,99 €/maand voor onbeperkt klanten
8 van 12
inactieve klanten komen terug na een pushbericht
Wat onderzoeken aantonen: Volgens Harvard Business Review kost het werven van een nieuwe klant 5–25x meer dan het behouden van een bestaande. Tegelijk laat Bain & Company zien dat 5 % meer klantbehoud de winst met wel 95 % kan verhogen. De goedkoopste nieuwe klant is degene die al een keer bij je is geweest.
160 vaste klanten verdwenen. Geen enkele manier om ze te bereiken.
Dieter heeft een kapsalon in Hannover. Vorig jaar: 420 klanten. Dit jaar komen er 160 van niet meer. Dieter heeft geen idee waarom — en geen mogelijkheid om ze te bereiken.
Dieter heeft geen e-mailadressen, geen telefoonnummers, geen socialmediacontacten. De klanten waren tevreden, betaalden, gingen weg — en kwamen gewoon niet meer terug. Niet uit ontevredenheid. Maar omdat niets hen eraan herinnerde.
Met een digitale stempelkaart had Dieter gezien: „14 vaste klanten zijn al 6 weken niet geweest." Eén klik op „Win-back versturen" en het bericht gaat eruit: „We missen je — dubbele stempel deze week." 8 van de 12 boeken een afspraak. Zonder bellen. Zonder moeite.
Wat er zonder win-back gebeurt:
- Vaste klanten stoppen met komen — je merkt het pas na maanden
- Je hebt geen kanaal: geen pushbericht, geen e-mail, geen contact
- Papieren stempelkaarten leveren nul data op — je weet niet eens wie er ontbreekt
- Elke verloren vaste klant kost je 200–500 € omzet per jaar
Geen mockup – het echte dashboard
Je ziet meteen wie er niet meer komt
Realtime-overzicht: wie is wanneer voor het laatst geweest, wie is inactief, wie heeft een win-backbericht nodig. Alles in één oogopslag.
1.281
Gesamtkunden
6.316
Stempels totaal
3.114
Ingewisselde beloningen
Live
Stempels vandaag
Echte productiedata. Klantgegevens anoniem weergegeven. Dashboard inbegrepen in het gratis pakket.
Stempely dashboard – klantterugwinning op de automatische piloot
4 momenten die zonder win-back nooit gebeuren
Dit zijn geen functies. Dit zijn echte situaties die verloren klanten terugbrengen – zonder handmatig werk.
De eerlijke rekensom
1 teruggewonnen vaste klant vs. kosten van Stempely
Verloren vaste klant / jaar
–300 €
Gemiddeld omzetverlies per verloren vaste klant. Bij 10 verloren klanten: 3.000 € minder per jaar.
Stempely gratis · tot 25 klanten
0 €
QR-code, stempelkaart, klantenlijst, dashboard, pushberichten en win-back. Alle functies gratis – voor maximaal 25 klanten.
Stempely Premium / jaar
150 €
Vanaf je 26e klant: onbeperkt klanten en meerdere vestigingen. 13,99 € per maand – 1 teruggewonnen klant betaalt dat voor het hele jaar.
Gratis starten, vanaf je 26e klant 150 € per jaar investeren – en klanten ter waarde van duizenden terughalen. Of niets doen en toekijken hoe ze verdwijnen.
1 teruggewonnen klant = Stempely voor 1 jaar betaald
Kies uw pakket
Alle functies gratis tot 25 klanten. Daarna Premium.
Stempely
- Tot 25 klanten
- Digitale klantenkaart
- QR-codescanner
- Contactloze stempels (NFC)
- Aanbiedingen & herinneringen versturen
- Statistieken
- QR-code met logo
- Klantenlijst
- Meer zichtbaarheid via web
- Prioritaire ondersteuning
Franchise
- Alles uit Premium
- Meerdere locaties
- Op maat gemaakte voorwaarden
- Toegewijde accountmanager
Alle prijzen incl. btw.
8 veelgestelde vragen: klanten terugwinnen
Hoe herkent Stempely dat een vaste klant inactief is?
Stempely houdt automatisch bij wanneer elke klant voor het laatst een stempel kreeg. Zodra een klant een bepaalde tijd niet meer is geweest – bijv. 30, 60 of 90 dagen – wordt hij als inactief gemarkeerd. Je ziet dit in je dashboard en kunt met één klik een win-backbericht versturen. Desgewenst gebeurt dat zelfs automatisch.
Wat is een win-backbericht precies?
Een win-backbericht is een pushmelding die een inactieve klant op zijn smartphone krijgt. Voorbeeld: „We missen je – dubbele stempel deze week." De klant tikt op het bericht, opent de Stempely-app en ziet zijn voortgang. Dat is vaak genoeg om hem terug te brengen.
Werkt dit echt? Komen klanten terug door een pushbericht?
Ja. Pushberichten hebben een veel hogere openingsratio dan e-mails of sms'jes. Wie de Stempely-app gebruikt, krijgt het bericht direct op het vergrendelscherm. In combinatie met een concrete prikkel zoals dubbele stempels of bonuspunten is het terugkeerpercentage hoog.
Wat kost de win-backfunctie?
Niets extra: win-back en automatische pushberichten zitten in het gratis pakket – samen met QR-code, NFC, stempelkaart, statistieken en klantenlijst, voor maximaal 25 klanten. Vanaf je 26e klant heb je Premium nodig voor 13,99 € per maand – dan krijg je onbeperkt klanten en meerdere vestigingen. Eén teruggewonnen klant betaalt dat voor het hele jaar.
Kan ik zelf bepalen wanneer het win-backbericht wordt verstuurd?
Ja. Je bepaalt na hoeveel dagen inactiviteit het bericht eruitgaat – 30, 60 of 90 dagen. Je bepaalt ook de tekst en de prikkel. Of je gebruikt de Stempely-sjabloon: „We missen je – dubbele stempel deze week." Allebei werkt.
Moeten mijn klanten een app installeren?
Nee. Klanten scannen de QR-code gewoon met de camera van hun telefoon en bewaren de stempelkaart direct in Apple Wallet of Google Wallet – zonder download, zonder account, zonder persoonlijke gegevens. Wie wil, gebruikt in plaats daarvan de gratis Stempely-app – die maakt de pushberichten mogelijk waarmee je verloren vaste klanten terughaalt. Welke route je klanten nemen, bepaal je in het dashboard.
Hoe zit het met papieren stempelkaarten – kan ik daarmee klanten terugwinnen?
Nee. Papieren stempelkaarten hebben geen kanaal naar de klant. Je weet niet wie er al weken niet meer is geweest, en je hebt geen mogelijkheid om die persoon te bereiken. Dat is precies het doorslaggevende verschil: Stempely geeft je een directe lijn naar elke klant – via een pushbericht op zijn smartphone.
Is Stempely AVG-conform?
Ja. Stempely verwerkt geen persoonlijke klantgegevens zoals namen of e-mailadressen. Klanten blijven anoniem. Pushberichten lopen via de app, niet via persoonlijke contactgegevens. Je voldoet automatisch aan de AVG-eisen – zonder moeite, zonder risico.
"Een vaste klant was al 2 maanden niet geweest. Toen ging het automatische bericht eruit. Twee dagen later stond ze in de zaak."
— D. H., eigenaar kapsalon, Hannover
Stop met je vaste klanten stilletjes te verliezen. Haal ze terug.
Je klantenbindingssysteem is in 5 minuten live. Win-backberichten lopen automatisch. Jij doet niets — Stempely haalt ze terug.
Alle functies inclusief win-back gratis tot 25 klanten. Daarna Premium voor 13,99 €/maand.
Nu starten — klanten terugwinnenAltijd gratis · AVG-conform · In 5 minuten ingesteld
Ook direct beschikbaar als app